一、依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第 19 條第一項但書所稱合理例外情事。自 105 年 1 月 1 日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第 19 條，並不享有七天鑑賞期。

二、如商品有瑕疵，或因運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤、貨品數量不符，請於收到貨 2 小時內拍照存證並立即與客服聯繫或私訊LINE、FB粉專，以便安排後續退貨退款處理。

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